Algemene Voorwaarden

1. AANVAARDING

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. BEZORGING

• GRATIS bezorging binnen de gemeente Eindhoven
• Bezorging buiten Eindhoven mogelijk tegen meerprijs
• We nemen contact met u op via WhatsApp om bezorgtijd af te spreken
• Bezorging binnen 24-48 uur na orderbevestiging
• U moet beschikbaar zijn op de afgesproken tijd
• Controleer de boom direct bij bezorging - meld problemen binnen 2 uur

3. BETALING

• Betaling vereist vóór bezorging (Tikkie of gespecificeerde methoden)
• Prijzen zijn inclusief BTW
• Bestelling wordt bevestigd wanneer betaling is ontvangen

4. PRODUCTKWALITEIT

• We garanderen verse bomen bij bezorging
• Bij beschadigd/defect/verkeerd product: meld binnen 24 uur met foto's
• We bieden vervanging (indien beschikbaar) of volledige terugbetaling
• Deckt niet: schade na bezorging, normale naaldval, onjuiste verzorging

5. AANSPRAKELIJKHEID

• Onze aansprakelijkheid beperkt tot betaald bedrag
• Niet aansprakelijk voor indirecte schade of problemen door onjuiste verzorging na bezorging
• U bent verantwoordelijk voor juiste verzorging na bezorging

6. PERSOONSGEGEVENS

• We verzamelen naam, adres, telefoon, e-mail om bestellingen uit te voeren
• WhatsApp wordt gebruikt voor bezorgplanning
• Niet gedeeld met derden behalve bezorgpersoneel

7. NEDERLANDSE CONSUMENTENWET

Volgens de Nederlandse wet (Artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek) zijn bederfelijke goederen vrijgesteld van het 14-dagen herroepingsrecht. Kerstbomen zijn bederfelijke producten.

8. TOEPASSELIJK RECHT

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen vallen onder Nederlandse rechtbanken.

9. CONTACT

• WhatsApp: wa.me/32466090986
• Website: kerstboom-eindhoven.com

10. RETOURBELEID - GEEN RETOURS

• Kerstbomen zijn bederfelijk - geen retouren, omruilingen of terugbetalingen na bezorging
• Uitzondering: Als boom beschadigd/dood aankomt of verkeerd product wordt bezorgd, neem binnen 24 uur contact op met foto's voor vervanging of terugbetaling
• Natuurlijke variaties in boomuitstraling zijn geen reden voor retour
• Spijt van gedachten niet geaccepteerd na bezorging